Terms of service

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.cuerocotacachi.com y las condiciones de compra de productos a través del Sitio Web.

www.CueroCotacachi.com es una plataforma web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por Cuero Cotacachi, sociedad de nacionalidad ecuatoriana, con domicilio en Cotacachi, Imbabura, Ecuador, calle sucre 196 entre García Moreno y nueve de octubre.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario consiente en ser cliente de Cuero Cotacachi, y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Cuero Cotacachi proporciona información sobre productos y servicios, y ofrece la posibilidad de adquirirlos o contratar sus servicios a través del Sitio Web y en su tienda física.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo escrito entre Cuero Cotacachi y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como están redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Cuero Cotacachi se vende a consumidores finales y mayoristas. Por tanto, al adquirir nuestros productos mediante www.cuerocotacachi.com ,acepta que las presentes condiciones de venta son, sólo aplicables a consumidores finales.

Es imprescindible leer y cumplir las instrucciones de uso de los productos, las cuales se encuentran en el texto de la correspondiente ficha de producto en físico.

Información sobre los productos y servicios


La descripción de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación que disponemos o que nos facilitan nuestros proveedores.

Las fotografías tienen por objeto aportar el máximo de información sobre los productos y servicios.

En caso de que, por circunstancias ajenas a nuestro control, el producto o el Servicio no esté disponible después de realizar la compra, Cuero Cotacachi  informará al Cliente por email lo antes posible para buscar una solución.

Precios de los productos y servicios

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen en nuestro Sitio Web incluyen el IVA, pero no otros impuestos aplicables los mismos se muestran en la factura correspondiente. Además, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

Todas nuestras facturas se emiten exclusivamente en dólares americanos.

Cuero Cotacachi se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de tramitación del pedido.

Cuero Cotacachi utiliza todos los medios que tiene a su alcance para ofrecer la información contenida en su Sitio Web y sus medios de comunicación (email, redes sociales, etc...) de forma veraz y sin errores tipográficos. No obstante lo anterior, Cuero Cotacachi queda exonerado de responsabilidad en los supuestos de errores técnicos y/o humanos relativos a las alteraciones del precio. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Cuero Cotacachi, se procederá inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cuero Cotacachi le comunicará al cliente dicho error, anulando su compra y realizando la devolución del importe pagado.

Los descuentos no son acumulables a precios de oferta.

Gastos de envíos, costos y disponibilidades.


Los gastos de envío se calcularán en función del destino o dirección de entrega así como del volumen y peso de los productos comprados.

Cuero Cotacachi se reserva el derecho de modificar las condiciones aplicables al servicio de envíos gratis, y recomendamos al cliente que revise las mismas antes de realizar el pedido.

La modificación de la política de gastos de envío no afectará a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

Nuestro servicio de entrega es siempre de puerta a puerta, salvo que expresamente se acuerde otro tipo de servicio. En caso de que la dirección de entrega del cliente sea en un piso superior a la planta baja y se haya realizado un pedido con mercancía voluminosa o pesada, es posible que la agencia solo pueda entregarlo a pie de calle.

En la ficha de cada producto se indica su disponibilidad. Al realizar un pedido, la fecha de entrega será la del producto con una disponibilidad más tardía.

Pago de los productos y servicios

Durante la tramitación del pedido, el Cliente debe realizar el pago inmediatamente mediante tarjeta de crédito, de débito, transferencia bancaria, depósito o PayPal.

Los pedidos se preparan sólo cuando el pago esté confirmado. Por este motivo, los pedidos que se paguen mediante tarjeta de crédito/Paypal se tramitarán inmediatamente. En los pagos mediante transferencia y depósito el pedido se tramitará una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. La reserva de stock se realiza al recibir el pago en nuestra cuenta. Si no recibimos el pago de tu pedido en 7 días hábiles, se cancelará automáticamente.

Considera la opción de pago por tarjeta por sus numerosas ventajas: inmediatez, reserva inmediata de stock, financiación del pago, reducción de costes.

Aceptamos el pago por transferencia en la compra de productos ofertados en campañas especiales.

Devoluciones y cambios

El plazo para poder realizar una devolución es 20 días desde la fecha de entrega del producto.

Para solicitar una devolución o cambio de un producto comprado en Cuero Cotacachi, el Cliente debe enviar un email a info@cuerocotacachi.com indicando el número de pedido y explicando el problema. A continuación, se le contactará por email para gestionar la devolución o reposición. Cuando se confirme al cliente que el producto va a ser recogido por la agencia, entenderemos que el producto está listo e inmediatamente disponible en horario laboral.

Si el motivo de la devolución no ha sido causado por Cuero Cotacachi, el Cliente tendrá que realizar el envío de la mercancía por medio de su agencia.

En pedidos de productos producidos a demanda, una vez se haya formalizado la solicitud no será posible su cancelación si ya ha entrado en fase de producción. Por lo que no es reembolsable el importe pagado por el servicio de producción debido a que no podemos aprovechar para la venta productos fabricados sobre demanda.

Estos términos y condiciones son un resumen de los aspectos más relevantes de las condiciones generales.

Garantías

Ofrecemos una garantía por fallos de fabricación de 6 meses a 1 año (depende del producto), excepto cuando se indique lo contrario. En el caso de productos de OCASIÓN o REACONDICIONADOS esta garantía será de 3 meses salvo que en la ficha del producto se especifique lo contrario.